Política de Privacidad de Datos Personales

Fecha de última actualización: 18/10/2025

1) Introducción y alcance

En Labyes valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos los datos personales cuando usted visita www.labyes.com y sus subdominios territoriales (incluyendo, pero sin limitarse a: labyes.com.ar, labyes.com.br, labyes.com.co, labyes.com.mx) y cuando interactúa con nuestros formularios web, newsletters, concursos, actividades de atención al cliente y procesos de reclamos (incluida la farmacovigilancia).

Esta Política se complementa con avisos y anexos por país (Argentina, Brasil, Colombia y México) y con la Política de Cookies. En caso de conflicto entre la sección global y un anexo local, prevalece el anexo del país del titular de los datos.

Nota societaria: A efectos de claridad, las entidades listadas son compañías afiliadas del Grupo Labyes y pueden actuar como distribuidoras independientes en cada país, pudiendo además realizar actividades comerciales, de marketing, soporte o atención al cliente según corresponda.

2) Responsable/Controlador y contacto

Grupo Labyes compuesto por compañías afiliadas del Grupo Labyes:

Labyes S.A. – CUIT 30-60618845-1 (Argentina). Abel Costa 833, Morón, Provincia de Buenos Aires. CP B1708.
Labyes do Brasil Comercial Importadora de Medicamentos e Produtos Veterinários Ltda. – CNPJ 08.632.691/0001-58 (Brasil). Avenida Benjamin de Paula França 338, Bairro Vale Verde, Valinhos – SP, 13279-173.
Labyes de Colombia S.A.S. – NIT 901762711 (Colombia). Carrera 9 No. 72-81, Oficina 206, Bogotá D.C.
Labyes de México S.A. de C.V. – RFC LME1205149V5 (México). Av. Santa Fe 94, Torre A Piso 7. Col. Zedec Santa Fe. Ciudad de México CP 01219. México.

Canal de privacidad único: data.privacy@labyes.com. El Grupo designa un responsable de privacidad/DPO; su identificación puede solicitarse por dicho canal.

3) Marco legal aplicable

Tratamos los datos conforme a las leyes locales de protección de datos aplicables en los países donde operamos: Argentina (Ley 25.326 y normativa complementaria), Brasil (LGPD), Colombia (Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios) y México (LFPDPPP), además de guías de autoridades competentes. Los detalles exigidos por cada régimen constan en los Anexos por país.

4) Datos que recolectamos

Identificación y contacto (nombre, apellido, país, email, teléfono).
Información profesional cuando aplica a postulaciones (CV, experiencia).
Datos de navegación y uso (IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, identificadores de cookies/SDK).
Información que usted comparte en formularios (consultas, reclamos, encuestas, suscripciones y/o solicitudes).

No recolectamos datos sensibles ni financieros sin base legal y consentimiento expreso cuando corresponda.

5) Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias:

Responder consultas, solicitudes o reclamos (incluida farmacovigilancia).
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Seguridad del sitio, prevención de fraude y abuso.

Finalidades adicionales (opt‑in según la jurisdicción):

Envío de comunicaciones comerciales e institucionales.
Analítica y mejora de la experiencia (medición, pruebas A/B, personalización no intrusiva).

6) Bases legales

Consentimiento (p. ej., marketing, cookies no esenciales; exigiéndose consentimiento expreso cuando corresponda en la jurisdicción).
Ejecución de contrato/servicio (gestión de postulaciones, atención de solicitudes).
Obligación legal (retención fiscal/regulatoria, reportes a autoridades).
Interés legítimo (seguridad, métricas agregadas, prevención de fraude) con prueba de balance y mecanismos de opt‑out cuando exija la ley.

7) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies/SDK para operar el sitio, medir su rendimiento y, cuando Usted lo acepte, para fines analíticos y publicitarios. Puede gestionar sus preferencias mediante el banner de cookies y/o la configuración del navegador. Véase la Política de Cookies.

8) Destinatarios y transferencias internacionalesidad

Empresas afiliadas del Grupo Labyes y proveedores (hosting, CRM, analítica, soporte, asesoría), bajo contratos de confidencialidad y encargo de tratamiento.
Autoridades administrativas/judiciales cuando corresponda.

Transferimos datos a otros países solo con salvaguardas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales modelo o instrumentos reconocidos localmente, evaluaciones de impacto de transferencia y medidas suplementarias), conforme a la normativa local.

9) Conservación de los datos

Conservamos los datos por el tiempo necesario en función de la finalidad, obligaciones legales/regulatorias y plazos de prescripción aplicables en cada país. Luego, eliminamos o anonimizamos los datos de acuerdo con políticas internas.

10) Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo (control de accesos, cifrado en tránsito y reposo cuando corresponda, segmentación, respaldos, pruebas de seguridad). Notificaremos incidentes de seguridad relevantes a titulares y autoridades cuando lo exija la ley.

11) Derechos del titular y canales de ejercicio

Usted puede ejercer sus derechos escribiendo a data.privacy@labyes.com. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos legales vigentes de su país de residencia. Los derechos incluyen, según su jurisdicción: acceso, rectificación/actualización, cancelación/supresión, oposición, portabilidad, revocación del consentimiento y otros previstos por la ley local (ver Anexos).

12) Menores de edad

No recolectamos deliberadamente datos de menores sin autorización de madre/padre/tutor. Si considera que un menor nos proporcionó datos sin consentimiento válido, contáctenos para su atención.

13) Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos sus contenidos ni políticas. Recomendamos leer sus políticas de privacidad.

14) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de entrada en vigor.

Anexos

Anexo A – Argentina

Autoridad: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Derechos: ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y otros reconocidos por la normativa aplicable.
Plazos: se atenderán solicitudes dentro de los plazos previstos por la normativa vigente.

Anexo B – Brasil

Autoridad: Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
Derechos (Art. 18 LGPD): confirmación del tratamiento, acceso, rectificación, anonimización, bloqueo, supresión, portabilidad, información sobre el intercambio de datos, información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sus consecuencias, revocación del consentimiento, oposición, así como el derecho a presentar una petición ante la ANPD.

Es posible que no siempre podamos procesar completamente su solicitud de eliminación de datos personales o su oposición, en la medida en que existen casos en los que podremos tratar sus datos personales para el cumplimiento de obligaciones legales y/o regulatorias, para el ejercicio de derechos en procesos, para la ejecución de su contrato con nosotros, para el interés legítimo de Labyes, entre otras razones que nos impidan adoptar las acciones solicitadas. Cuando esto ocurra, se lo informaremos en la respuesta a su solicitud y quedaremos disponibles para aclarar sus dudas sobre el tema.

Además de los derechos indicados, en Brasil usted tiene el derecho de peticionar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales se realizó de forma ilícita o en desacuerdo con la legislación aplicable.

Anexo C – Colombia

Autoridad: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Derechos: conocer, actualizar, rectificar y suprimir; revocar la autorización; presentar queja ante la SIC.

Anexo D – México

Domicilio Labyes de México S.A. de C.V.: Av. Santa Fe 94, Torre A Piso 7. Col. Zedec Santa Fe. Ciudad de México CP 01219. México.
Autoridad: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Derechos: ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y revocación del consentimiento.